Chères clientes,

Chez Promos Mode Exquise, nous nous engageons à rendre votre expérience shopping aussi agréable et transparente que possible. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre service client dédié à [email protected].

À propos de Promos Mode Exquise

Qui est la clientèle cible de Promos Mode Exquise?
Notre boutique en ligne s’adresse aux femmes recherchant une élégance abordable avec des pièces raffinées comme des chemisiers sophistiqués, robes élégantes et ensembles de loisir. Nous ciblons particulièrement les clientes qui apprécient les promotions et les livraisons internationales.
Quel est le style de la boutique?
Promos Mode Exquise propose un style féminin, élégant et abordable, avec des collections soigneusement sélectionnées allant des chemisiers aux robes en passant par les gilets tendance et les vêtements de loisir. Notre esthétique allie sophistication et accessibilité.

Produits

Quels types de vêtements proposez-vous?
Notre gamme inclut:
  • Chemisiers femme
  • Débardeurs femme
  • Gilets
  • Jupes & Robes
  • T-shirts & Sweatshirts
  • Vêtements de loisir
Tous nos produits sont choisis pour leur qualité et leur élégance à prix abordable.
Comment choisir la bonne taille?
Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit ainsi que des descriptions précises et des visuels réalistes pour vous aider à faire le bon choix. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.

Commandes & Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment savoir si ma commande a été validée?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Si vous ne recevez pas cet email sous 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.

Livraisons

Quels sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
  1. Livraison Standard (12.95€): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
  2. Livraison Gratuite: via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition
Le délai de traitement est de 1-2 jours ouvrés pour les deux options.
Livrez-vous partout dans le monde?
Nous livrons internationalement à l’exception de certaines zones en Asie et régions éloignées. Notre siège est situé à Nice, France, mais nos colis voyagent partout où nos clientes se trouvent!
Comment suivre ma commande?
Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’avancée de votre colis jusqu’à sa livraison.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une politique de retour sans stress: vous disposez de 15 jours après réception pour retourner tout article ne correspondant pas à vos attentes. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Comment initier un retour?
Veuillez contacter notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.

Conseils & Astuces

Avez-vous des conseils pour optimiser mon expérience d’achat?
Nos clientes avisées recommandent:
  • Consulter régulièrement notre newsletter pour des offres exclusives
  • Regrouper vos achats (par exemple gilets tendance + chemisiers assortis) pour bénéficier de la livraison gratuite
  • Prévoir vos commandes de robes pour événements spéciaux avec un délai confortable

Nous espérons que cette FAQ a répondu à toutes vos questions. Pour toute autre demande, notre équipe se tient à votre disposition à [email protected].

À bientôt dans votre dressing,

L’équipe Promos Mode Exquise