Chères clientes,

Chez Promos Mode Exquise, nous nous engageons Ă  rendre votre expĂ©rience shopping aussi agrĂ©able et transparente que possible. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă  toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client dĂ©diĂ© Ă  [email protected].

Ă€ propos de Promos Mode Exquise

Qui est la clientèle cible de Promos Mode Exquise?
Notre boutique en ligne s’adresse aux femmes recherchant une Ă©lĂ©gance abordable avec des pièces raffinĂ©es comme des chemisiers sophistiquĂ©s, robes Ă©lĂ©gantes et ensembles de loisir. Nous ciblons particulièrement les clientes qui apprĂ©cient les promotions et les livraisons internationales.
Quel est le style de la boutique?
Promos Mode Exquise propose un style féminin, élégant et abordable, avec des collections soigneusement sélectionnées allant des chemisiers aux robes en passant par les gilets tendance et les vêtements de loisir. Notre esthétique allie sophistication et accessibilité.

Produits

Quels types de vĂŞtements proposez-vous?
Notre gamme inclut:
  • Chemisiers femme
  • DĂ©bardeurs femme
  • Gilets
  • Jupes & Robes
  • T-shirts & Sweatshirts
  • VĂŞtements de loisir
Tous nos produits sont choisis pour leur qualité et leur élégance à prix abordable.
Comment choisir la bonne taille?
Nous fournissons des guides de taille détaillés pour chaque produit ainsi que des descriptions précises et des visuels réalistes pour vous aider à faire le bon choix. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.

Commandes & Paiements

Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment savoir si ma commande a été validée?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera enregistrée dans notre système. Si vous ne recevez pas cet email sous 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam ou nous contacter.

Livraisons

Quels sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
  1. Livraison Standard (12.95€): via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition
  2. Livraison Gratuite: via EMS pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours après expédition
Le délai de traitement est de 1-2 jours ouvrés pour les deux options.
Livrez-vous partout dans le monde?
Nous livrons internationalement Ă  l’exception de certaines zones en Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Notre siège est situĂ© Ă  Nice, France, mais nos colis voyagent partout oĂą nos clientes se trouvent!
Comment suivre ma commande?
Dès l’expĂ©dition, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi et un lien vers le site du transporteur. Vous pourrez ainsi suivre l’avancĂ©e de votre colis jusqu’Ă  sa livraison.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour?
Nous offrons une politique de retour sans stress: vous disposez de 15 jours après rĂ©ception pour retourner tout article ne correspondant pas Ă  vos attentes. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non portĂ©s et avec leurs Ă©tiquettes.
Comment initier un retour?
Veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nĂ©cessaires.

Conseils & Astuces

Avez-vous des conseils pour optimiser mon expĂ©rience d’achat?
Nos clientes avisées recommandent:
  • Consulter rĂ©gulièrement notre newsletter pour des offres exclusives
  • Regrouper vos achats (par exemple gilets tendance + chemisiers assortis) pour bĂ©nĂ©ficier de la livraison gratuite
  • PrĂ©voir vos commandes de robes pour Ă©vĂ©nements spĂ©ciaux avec un dĂ©lai confortable

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  toutes vos questions. Pour toute autre demande, notre Ă©quipe se tient Ă  votre disposition Ă  [email protected].

Ă€ bientĂ´t dans votre dressing,

L’Ă©quipe Promos Mode Exquise